CRMDigitalisierungInterview
Customer Engagement: Der Kunde im Fokus
Von Newsletter-Anmeldung bis zur Nachbestellung von Ersatzteilen: Kundenbetreuung ist ein komplexer Prozess mit unzähligen Touchpoints. Diesen zu digitalisieren und zu vereinfachen ist die Aufgabe unseres Customer Engagement Teams. Was es braucht, um hochintegrative CRM-Plattformen mit Dynamics 365 zu schaffen, und was die Arbeit in diesem Bereich so spannend macht, erzählt Bereichsleiter Patrick Bammer im Interview.
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