Next Level CRM
Human Centered – AI Powered: KI & CRM im Vertrieb der Zukunft
29.09.2026 | 13:30 – 17 Uhr | Microsoft Auditorium, 1120 Wien
Alle Infos auf einen Blick
- 29. September 2026, 13:30 bis 17 Uhr
- Microsoft Auditorium, Am Europlatz 3, 1120 Wien
- Eintritt frei - streng limitierte Platzanzahl
Freuen Sie sich auf Expertenwissen aus erster Hand
- Einblicke in die KI-Strategie von Microsoft und die Zukunft von KI-Agenten im Unternehmen
- Praxiswissen der KI- und CRM-Expert:innen von smartpoint, dox42, Lead Engine und FH OÖ
Konkrete Use Cases entlang der Customer Journey – von Leadgenerierung und Vertrieb bis zur Angebotserstellung
Agenda
- 13:30 - 14:00
Registrierung - 14:00 - 14:10
Begrüßung & Intro - 14:10 - 14:40
Intro Keynote: Human Led. AI operated. – Das Frontier Prinzip für erfolgreiche KI Agenten im Unternehmen
Jörg Konwalinka (Head of AI Business Process Solutions, Microsoft) - 14:40 - 15:00
Brand-Sichtbarkeit bei KI-gestützten Web-Recherchen (GEO) zur Leadgenerierung
Dietmar Engler (Founder & Director, Lead Engine) - 15:00 - 15:30
Kaffeepause - 15:30 - 16:10
Live Demo: Sales Automation Next Level – KI-Agenten im gesamten Vertriebsprozess
Tristan Eder (Teamlead & Senior Consultant, smartpoint) - 16:10-16:30
Agenten-gestützte Angebots-Generierung
Lisa Pulsinger (Senior Technical Evangelist & Product Manager, dox42) - 16:30 - 17:00
Closing Keynote: AI Customer Experience – Mensch & AI zwischen Angst und Akzeptanz
FH-Prof. Mag. Dr. Gerald Petz (Studiengangsleiter Marketing und Digital Business, FHOOE) - ab 17:00
Ausklang und Networking bei Snacks und Getränken
Speaker
Freuen Sie sich auf spannende Vorträge und Impulse von
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Moderation & SpeakerLisa Pulsinger
Lisa Pulsinger ist Senior Technical Evangelist und Produktmanagerin bei dox42. Seit über neun Jahren arbeitet sie an der Schnittstelle von Microsoft Dynamics 365 CRM, Dokumentenautomatisierung und nun KI. Als Lead für den Dynamics CRM-Channel bei dox42 entwickelt sie Strategien, begleitet Kundenprojekte und zeigt Unternehmen, wie sie Dokumentenprozesse durch Automatisierung und KI effizienter gestalten können.
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SpeakerJörg Konwalinka
Jörg Konwalinka leitet den Bereich Business Applications bei Microsoft und verantwortet ein Team, das Kunden dabei unterstützt, mit modernen Lösungen aus Daten und KI messbaren Geschäftswert zu schaffen. Sein Fokus liegt auf Solution Selling, Customer Engagement und der erfolgreichen Umsetzung digitaler Transformationsprojekte.
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SpeakerDietmar Engler
Als CEO von Lead Engine ist Dietmar Engler Experte für digitale Sichtbarkeit und Leadgenerierung im Kontext von KI-gestützten Such- und Informationssystemen. Er beschäftigt sich insbesondere mit Generative Engine Optimization (GEO) und der Frage, wie Unternehmen in einer zunehmend KI-geprägten Suchlandschaft sichtbar bleiben und neue Leads generieren.
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SpeakerTristan Eder
Tristan Eder ist Teamlead und Senior Consultant bei smartpoint und begleitet Unternehmen bei der Modernisierung ihrer CRM- und Vertriebsprozesse mit Microsoft Dynamics 365. Sein Fokus liegt auf der Einführung KI-fähiger Cloud-Plattformen, der Migration von Altsystemen sowie der Gestaltung effizienter Prozesse in Vertrieb, Marketing und Kundenservice.
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SpeakerGerald Petz
FH-Prof. Mag. Dr. Gerald Petz ist Studiengangsleiter und Professor für Digital Marketing an der FH Oberösterreich in Steyr und beschäftigt sich mit der Schnittstelle von Marketing, Customer Experience und Künstlicher Intelligenz. In seiner Arbeit beleuchtet er insbesondere, wie sich KI auf Kundenverhalten, Akzeptanz und die Gestaltung digitaler Markenerlebnisse auswirkt.
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