Ausgangssituation & Anforderungen – Veraltetes CRM bremst Vertrieb und Sicherheit
Das bestehende CRM-System war technisch nicht mehr am aktuellen Stand: fehlende Sicherheitsupdates, eingeschränkte Funktionalität und ein fehleranfälliger Kontaktesync erschwerten den Arbeitsalltag erheblich. Gleichzeitig war die Benutzeroberfläche veraltet und wenig intuitiv. Ziel war eine Migration in die Cloud, um Sicherheit, Stabilität und mobile Nutzung nachhaltig zu verbessern – ohne bestehende Funktionalität zu verlieren.
Herausforderung – Komplexe Migration und Trennung zweier Geschäftsbereiche
Die parallele Migration von Ziegelwerk EDER und Systembau EDER stellte besondere Anforderungen. Beide Geschäftsbereiche sollten in einer gemeinsamen Plattform betrieben werden, jedoch klar strukturell getrennt bleiben. Zusätzlich mussten bestehende Individualisierungen, Prozesse und Schnittstellen vollständig übernommen und optimiert werden.
Lösung & Nutzen – Microsoft Dynamics CRM Cloud mit Power BI und nahtlosen Integrationen
Mit Microsoft FastTrack wurde das bestehende On-Premise-System erfolgreich in die Cloud überführt. Die neue Lösung basiert auf Microsoft Dynamics CRM und integriert bestehende Systeme wie Warenwirtschaft, Outlook und XPhone. Separate Formulare und Ansichten ermöglichen eine klare Trennung der Geschäftsbereiche. Ergänzend sorgen moderne Power BI Reports sowie optimierte Sales-Prozesse für mehr Transparenz und Effizienz.
Mehr Effizienz, Sicherheit und User-Akzeptanz
Das neue System überzeugt durch hohe Performance, automatische Updates und eine intuitive Benutzeroberfläche. Der Kontaktesync auf mobile Geräte funktioniert wieder zuverlässig, wodurch der Vertrieb optimal unterstützt wird. Die gesteigerte Benutzerfreundlichkeit führt zudem zu einer intensiveren Nutzung im Arbeitsalltag.
Das Ergebnis – Digitale Zukunft mit skalierbarer CRM-Plattform
25 Anwender:innen arbeiten heute mit dem neuen System. Eine 60 GB große Datenbank wurde erfolgreich migriert, und zentrale Systeme wie Warenwirtschaft, Outlook und XPhone integriert. Das Projekt wurde von August 2025 bis März 2026 erfolgreich umgesetzt.
Kundenfazit – Erfolgreiche Cloud Transformation mit starkem Partner
“Das Projekt ist sehr zufriedenstellend abgelaufen. Von der Planung über die Migration bis hin zum Go-Live wurden wir perfekt betreut. Besonders beeindruckt hat uns die Reaktionsgeschwindigkeit des Teams – viele Anpassungen wurden noch am selben Tag umgesetzt. Trotz der Komplexität konnte das Projekt im geplanten Zeitrahmen erfolgreich abgeschlossen werden.”
Eva Bostelmann, BA MSc – Leitung Verkaufsinnendienst & Digitalisierung
Über das Unternehmen – Ziegelwerk EDER & Systembau EDER
Die Ziegelwerk EDER GmbH und Systembau EDER GmbH sind spezialisiert auf die Herstellung von Ziegeln und Betonfertigteilen. Mit ihrer CRM-Modernisierung setzen sie gezielt auf Digitalisierung und Effizienzsteigerung im Vertrieb.
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