Die LIMAK Austrian Business School und smartpoint verbindet eine lange Erfolgsgeschichte. Seit 2015 betreuen wir den Kunden im Bereich Customer Engagement. Das bestehende on-premise-CRM und eine individuelle Limak Model Driven App wurden bereits von uns umgesetzt.
Die Anforderung: maßgeschneiderte Funktionen übertragen, Weiterentwicklung erleichtern
Das Microsoft Dynamics CRM ist das zentrale Tool bei der LIMAK Austrian Business School und muss dementsprechend gut funktionieren. Florentina Schallmeiner, Leitung akademische Programme und verantwortlich für das CRM-Projekt, erklärt: „Von jeder einzelnen Kursanmeldung über alle Produktanwendungen bis zur Abrechnung haben wir alles kompakt in einem System vereint. Dementsprechend hatte das bestehende on-premise-CRM sehr viele maßgeschneiderte Funktionen. Alle Mitarbeitenden arbeiten täglich damit, daher ist es eines der wichtigsten Tools für uns und muss sich so dynamisch weiterentwickeln, wie es unsere Unternehmensprozesse erfordern.“
Da das on-premise-CRM neue Prozesse und Anforderungen sowie die veränderte Produktlandschaft der LIMAK Austrian Business School nicht mehr abbilden konnte und auslaufende Server zum Sicherheitsrisiko wurden, war eine Migration in die Cloud nötig.
Die Umsetzung: am Fasttrack in Richtung moderner D365-Cloud
„Als Microsoft Partner haben wir Zugang zum Microsoft FastTrack Programm, bei dem wir Unterstützung von Microsoft bei der Datenmigration erhalten haben. Somit konnten wir die Daten schnell & effizient in die Cloud befördern“, erklärt smartpoint-Senior-Consultant Tristan Eder. „Ein Klassiker bei Cloudmigrationen ist die Migration der clientseitigen Logiken.“ Auch bei der LIMAK war eine Neuentwicklung dieser clientseitigen JavaScripts notwendig. Zudem müssen auch serverseitige Logiken in den modernen D365-Cloud-Systemen effizient entwickelt werden. Tristan Eder erklärt: „Bei der Migration des Bestandscodes hat man in der Cloud gewisse Limitierungen. Wir haben daher die JavaScripts auf das neue Framework migriert und bei den Plugins darauf geachtet, dass Laufzeitlimitierungen nicht überschritten werden.“ Auch moderne Azure-Technologien kamen bei der Reimplementierung zum Einsatz.
Das Projekt konnte gemeinsam mit dem Projektteam der LIMAK effizient durchgeführt werden und ging nach rund neun Monaten Laufzeit wie geplant Anfang 2025 live.
Das Ergebnis: Bewährtes System mit verbesserter Usability und mehr Möglichkeiten
Das maßgeschneiderte Microsoft Dynamics 365 CRM der LIMAK Austrian Business School ist jetzt mit allen bewährten Funktionen in der Cloud – vom Veranstaltungsmanagement über Rechnungserstellung via Power BI bis zur Dokumentengenerierung. Letztere wurde im Zuge der Migration optimiert: „Beim Document Score Pack, das für Zeugnisausstellung und Zertifikatserstellung genützt wird, gibt es jetzt OneClick Actions: Die Anwender:innen sparen sich nun manuelle Schritte & bekommen die Zeugnisse nun mit einem Klick generiert“, erklärt Tristan Eder.
„Das Design ist jetzt besser, die Navigation ist viel übersichtlicher und man findet sich deutlich leichter zurecht.”
Mag. Florentina Schallmeiner, BSc
Leitung Akademische Programme, LIMAK Austrian Business School
Das Fazit von Florentina Schallmeiner fällt sehr positiv aus: „Wir waren sehr zufrieden mit der Planung. Die Abschätzung und der Zeitrahmen waren gut geplant und wir wurden sogar schneller fertig als geplant. Das Design ist jetzt besser, die Navigation ist viel übersichtlicher und man findet sich deutlich leichter zurecht.“
Wie gewünscht, wird das CRM nun dynamisch weiterentwickelt, um manuelle Prozesse zu automatisieren, Schnittstellen zu weiteren Tools zu schaffen und damit noch effizienter arbeiten zu können.
Über das Unternehmen
Die LIMAK Austrian Business School ist anerkannte Spezialistin in der postgradualen Weiterbildung von Führungskräften. Sie fungiert als Schnittstelle zwischen Wissenschaft und Wirtschaft und sichert den Transfer von Know-how in die Praxis seit 1989.
