Im Rahmen eines konzernweiten Digitalisierungsprojekts führte ein internationaler Chemiekonzern die Microsoft Power Platform unternehmensweit ein, um Fachbereiche gezielt bei der Entwicklung eigener Apps und Automatisierungen zu befähigen. Damit diese neu gewonnene Freiheit nicht zu unkontrolliertem Wildwuchs führt, wurde von Beginn an ein klarer Governance Rahmen geschaffen.
Dieser definiert verbindliche Regeln, sorgt für Transparenz und setzt sichere Leitplanken, innerhalb derer Citizen Developer innovative Lösungen entwickeln können, während das Unternehmen jederzeit den Überblick über Anwendungen, Daten und Prozesse behält.
Das Ergebnis ist ein effizienter, skalierbarer und kontrollierter Plattformbetrieb, der Selbstständigkeit fördert und gleichzeitig Stabilität und Sicherheit gewährleistet.
Ausgangssituation: Gefahr von Schatten-IT
Viele Unternehmen stehen heute vor derselben Herausforderung: Mitarbeitende beginnen begeistert damit, eigene kleine Apps, Automatisierungen und Dashboards zu bauen, oft schneller, als zentrale IT‑Teams sie verwalten können. Was als kreative Hilfe im Arbeitsalltag beginnt, kann ohne klare Leitplanken schnell unübersichtlich werden:
- Wo laufen welche Apps?
- Wer hat sie gebaut?
- Sind sie sicher?
- Wo stellt man sicher, dass alles langfristig funktioniert?
Genau hier setzte dieses Projekt an. Ein internationaler Chemiekonzern wollte die Power Platform unternehmensweit einführen, aber nicht unkontrolliert wachsen lassen. Stattdessen sollte ein klarer, sicherer und skalierbarer Rahmen geschaffen werden, der sowohl Innovation als auch *Governance verbindet. Ziel war es, Mitarbeitende weltweit zu befähigen, selbst Lösungen zu entwickeln, gleichzeitig aber Transparenz, Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten.
Governance einfach erklärt:
Governance bedeutet klare Spielregeln für die Nutzung der Power Platform. Sie stellt sicher, dass neue Lösungen schnell entstehen können und gleichzeitig Qualität, Sicherheit und Übersicht im Unternehmen erhalten bleiben.
Gemeinsam wurde ein Governance‑Modell aufgebaut, das *Citizen Development ermöglicht, aber gleichzeitig klare Regeln, Monitoring‑Möglichkeiten und einen strukturierten Betrieb sicherstellt.
Das Ergebnis: eine Power‑Platform‑Landschaft, die seit 2021 stabil läuft, ständig weiterentwickelt wird und tausende Anwender:innen sicher unterstützt.
Citizen Development einfach erklärt:
Citizen Development bedeutet, dass Mitarbeitende Verantwortung für die von ihnen erstellten Apps und Automatisierungen übernehmen. Sie kümmern sich um Inhalt, Pflege und fachliche Weiterentwicklung ihrer Lösungen und stellen sicher, dass diese sinnvoll und korrekt genutzt werden.
Projektbeschreibung und Zielsetzung
Im Mittelpunkt des Projekts stand der Aufbau eines stabilen und sicheren Betriebsrahmens für die unternehmensweite Power Platform. Ziel war es, den laufenden Betrieb nachhaltig abzusichern und gleichzeitig Raum für Innovation zu schaffen. Dazu wurde das Center of Excellence als zentrale Steuerungs und Anlaufstelle etabliert und kontinuierlich weiterentwickelt. Es bündelt Regeln, Zuständigkeiten und Know-how und sorgt dafür, dass die Power Platform kontrolliert und gleichzeitig effizient genutzt werden kann.
Regelmäßige Governance-Abstimmungen, die laufende Bewertung neuer Microsoft Release Waves sowie systematisches Housekeeping sorgten dafür, dass Apps, Flows und Umgebungen dauerhaft übersichtlich, sicher und wartbar bleiben.
Ergänzt wurde dies durch ein umfassendes Support und Enablement Angebot: Third Level Support für IT und Citizen Developer, fachliches Sparring sowie regelmäßige Sprechstunden unterstützten die Anwender:innen dabei, die Power Platform effizient und regelkonform einzusetzen.
Für den konzernweiten Rollout wurde ein 82-seitiges Betriebskonzept als verbindlicher Rahmen entwickelt. Darin wurden Regulatorien, Best Practices, Namens und Lizenzierungslogiken sowie ein globales Environment-Modell definiert. Ein mehrsprachiger Information-Hub stellt zentrale Richtlinien, Lerninhalte und How-tos bereit. So entstand ein skalierbares Governance-Modell, das Citizen Development ermöglicht und gleichzeitig Kontrolle, Transparenz und weltweit gültige Standards für mehr als 10.000 Anwender:innen sicherstellt.
Herausforderungen
Durch die hohe Innovationsgeschwindigkeit der Power Platform musste das Governance‑Modell laufend weiterentwickelt und an neue Microsoft‑Releases angepasst werden. Gleichzeitig galt es, unterschiedliche Datenschutzrichtlinien eines global agierenden Konzerns, regionale gesetzliche Vorgaben in EMEA, NCA und APAC sowie verschiedene Arbeitsweisen und Rollenmodelle zu berücksichtigen. Die zentrale Herausforderung bestand darin, einheitliche Standards zu schaffen, die global gültig sind und dennoch flexibel genug bleiben, um regionale und organisatorische Besonderheiten abzudecken.
Schnittstellen & Technologie-Stack
Die Lösung basiert auf einer integrierten Microsoft 365 Umgebung, u.a. mit:
- SharePoint Online
- Power Apps (Canvas Apps)
- Power Automate
- Power BI
- Azure Services
- PowerShell
Lösung: Power Platform Governance & Betrieb
Zu Projektbeginn wurde ein globales Betriebsmodell für die Power Platform entwickelt, das Sicherheit, Transparenz und Skalierbarkeit vereint.
Kernstück der Lösung ist ein Center of Excellence als zentrale Steuerungsinstanz, das Überblick schafft, klare Regeln definiert und Citizen Developer sowie Admins aktiv unterstützt. Ergänzt wurde dies durch unternehmensweite Richtlinien, Best Practices und eine mehrsprachige Governance‑Dokumentation auf SharePoint Online.
Um den laufenden Betrieb nachhaltig abzusichern, wurden automatisierte Kontrollmechanismen implementiert, die inaktive Lösungen erkennen, verwaiste Objekte verwalten sowie strukturierte On‑ und Offboarding‑, Backup‑, Archivierungs‑ und Registrierungsprozesse abbilden. Begleitend erfolgte ein kontinuierliches Coaching und Support‑Angebot für Citizen Developer und Administratoren, um Innovation innerhalb klarer Leitplanken zu ermöglichen.
Nutzen für Citizen Development im Unternehmen
Durch die Einführung eines strukturierten Governance-Modells können Citizen Developer sicher und selbstständig Lösungen entwickeln, ohne den Überblick oder die Kontrolle zu verlieren. Gleichzeitig reduziert sich der administrative Aufwand durch Automatisierung deutlich, während eine zentrale Transparenz über alle Power-Platform-Artefakte entsteht. Einheitliche Standards sorgen weltweit für Stabilität, vergleichbare Prozesse und ein effizientes Kapazitätsmanagement. Das Ergebnis ist eine skalierbare, sichere und zukunftsfähige Power-Platform-Landschaft, die Innovation ermöglicht und gleichzeitig Kontrolle gewährleistet.
Innovation braucht Freiheit – und klare Regeln.
Schaffen Sie einen sicheren Rahmen für Citizen Development. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
