Die Ausgangssituation: Digitalisierung stellt Zahnarztpraxen vor Herausforderungen
Zahnarztpraxen stehen zunehmend vor der Herausforderung, hohe Anforderungen an Digitalisierung, Servicequalität und Patientensicherheit zu erfüllen. Manuelle Wartungs- und Dokumentationsprozesse führen dabei zu Zeitverlust und erhöhter Fehleranfälligkeit. Reparaturen sind mitunter schwer planbar und mit Ausfallzeiten verbunden. Implantatbehandlungen und Sterilisationsprozesse verlangen nach sicherer und effizienter Dokumentation.
Die Anforderung: eine vernetzte Lösung zur Echtzeitüberwachung von Geräten
Um Zahnarztpraxen bei diesen Herausforderungen bestmöglich zu unterstützen, war es für das W&H Dentalwerk wichtig, eine moderne digitale Plattform bieten zu können, mit der alle verwendeten Geräte in der Zahnarztpraxis einfach überwacht und serviciert werden können.
Die gewünschte Lösung sollte folgende Eigenschaften aufweisen:
- Cloudbasierte Plattform für Gerätemonitoring und -management
- Proaktive Service- und Wartungsbenachrichtigungen
- Automatisierte Dokumentation und Datenanalyse
- Skalierbarkeit und Erweiterbarkeit der Lösung
- Integration moderner Bildgebungslösungen mit hoher Bildqualität
- Digitaler Reparaturprozess mit Online-Ticketing
- Automatisierte und sichere Dokumentation von Sterilisationsprozessen
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Implantatbehandlungen
Für W&H war klar: Eine zukunftssichere Lösung musste Geräte, Datenmanagement und Serviceprozesse in einer zentralen Plattform vereinen.
Die Umsetzung: B2B-Plattform auf Basis von Microsoft Azure
Das Cloud-Portal von ioDent® und die dazugehörigen Anwendungen wurden von W&H und smartpoint im Rahmen agiler Softwareentwicklung umgesetzt.
Nach einer gemeinsamen Erarbeitung der Anforderungen entwickelten wir zunächst eine Gesamt-Lösungsarchitektur und implementierten diese schrittweise in kleinen Arbeitspaketen. Um ein zuverlässiges und skalierbares IoT-Ökosystem mitsamt den dazugehörigen Apps sicherzustellen, nutzten wir die leistungsfähigen Technologien und Services von Microsoft Azure. Für die Entwicklung der ioDent®-Gateways wurde ein Hardwarepartner hinzugezogen, der die M2M (Machine-to-Machine)-Kommunikation zwischen den Endpunkten und dem Datenintegrationspunkt sicherstellt. Sämtliche Aufgaben der Endpunkteverwaltung werden zentral über diese Umgebung durchgeführt.
Die so geschaffene Plattform bietet eine perfekte Basis für weitere Skalierung und Entwicklung zusätzlicher Services sowie State-of-the-Art IT-Sicherheit. Mit ioDent® wurde somit seit 2018 eine intelligente, cloudbasierte Lösung aufgebaut, die alle relevanten Geräte und Prozesse digital integriert.
Zu den Kernfunktionen zählen:
- Echtzeitüberwachung über ein Online-Dashboard
- Proaktive Wartungsbenachrichtigungen und Online-Ticketing für Servicefälle
- Automatisierte Dokumentation von Sterilisationszyklen durch eLog
- Rückverfolgbarkeit von Instrumenten und Prozessen mit EliTrace
- Seethrough-Bildgebung mit hoher Bildqualität und minimaler Strahlenbelastung
- Integration von Implantmed zur Unterstützung bei der Implantatplanung
Technisch basiert die Plattform auf Microsoft Azure und nutzt u. a. IoT Hub, Cosmos DB und Key Vault für sichere Datenübertragung und zuverlässigen Betrieb.
Das Ergebnis: Mehr Servicequalität und Zeit für Patien:innen
Mit ioDent® trägt die W&H Dentalwerk Bürmoos GmbH wesentlich zur Digitalisierung von Zahnarztpraxen bei und konnte durch die Zusammenarbeit mit smartpoint die Effizienz und Qualität ihrer Dienstleistungen erheblich steigern.
Heute profitieren über 2200 registrierte Nutzer:innen von optimierten Praxisabläufen, gesteigerter Servicequalität und mehr Zeit für die Patient:innen. ioDent® schafft somit einen bedeutenden Mehrwert:
- Mehr Effizienz durch automatisierte Abläufe und weniger manuelle Dokumentation
- Höhere Verfügbarkeit von Geräten durch proaktive Wartungssteuerung
- Schnellere Reparaturprozesse durch digitale Abwicklung
- Bessere Diagnosen und Behandlungsplanung dank integrierter Bildgebung
- Rechts- und Patientensicherheit durch lückenlose Dokumentation
Hier wäre ein Kundenstatement super!
Über W&H
W&H wurde 1890 in Berlin gegründet. 1944 übersiedelte das Unternehmen nach Bürmoos in Österreich. Seit 1958 ist W&H im Besitz der Familie Malata. Heute gehört das familiengeführte Unternehmen mit mehr als 1.200 Mitarbeiter:innen zu den führenden Playern in der Dentalindustrie. Die Hard- und Softwareprodukte von W&H werden in Zahnarztpraxen, Zahnkliniken und Dentallabors sowie in der Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie eingesetzt und unterstützen dort eine sichere und schonende Behandlung an Patient:innen.
