Machen Sie Ihr CRM mit KI zum Umsatztreiber

Nutzen Sie künstliche Intelligenz direkt in Microsoft Dynamics 365. Erkennen Sie Verkaufschancen früher, automatisieren Sie Routineaufgaben und sparen Sie wertvolle Zeit. Verbessern Sie mithilfe von KI-Funktionen, KI-Agenten und Copilot Ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse messbar.

Nutzen Sie jetzt KI in Ihrem CRM
  • Mehr Umsatzpotenzial
  • Intelligente Prognosen
  • Datengestützte, individuelle Ergebnisse
  • Maximale Effizienzsteigerung

Mit Ihrem CRM immer einen Schritt voraus

Viele Unternehmen nutzen ihr CRM noch immer primär als Datenablage. Informationen werden erfasst, aber nicht aktiv ausgewertet oder intelligent genutzt. Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams verbringen dadurch viel Zeit mit manuellen Tätigkeiten, statt sich auf Kunden und Abschlüsse zu konzentrieren.

Dabei sind die relevanten Daten längst vorhanden – es fehlt jedoch an Transparenz, Priorisierung und konkreten Handlungsempfehlungen. Künstliche Intelligenz setzt genau hier an: Sie analysiert große Datenmengen, erkennt Muster, bewertet Chancen und unterstützt Mitarbeitende mit intelligenten Vorschlägen. So wird aus Daten endlich verwertbares Wissen – direkt in Microsoft Dynamics 365.

Was bedeutet KI im Dynamics CRM konkret?

  • Mitdenkende Prozesse

    KI erweitert Ihr CRM um intelligente Automatisierungen und unterstützt aktiv im Arbeitsalltag. Routineaufgaben werden reduziert, Abläufe effizienter gestaltet und Mitarbeitende gezielt entlastet – direkt in den bestehenden Prozessen von Microsoft Dynamics 365.

  • Intelligente Empfehlungen

    Auf Basis Ihrer vorhandenen Daten erkennt die KI Muster, bewertet Chancen und gibt konkrete Handlungsempfehlungen. Vertriebschancen werden priorisiert, nächste Schritte vorgeschlagen und Entscheidungen datenbasiert unterstützt – in Echtzeit und ohne Mehraufwand.

  • Automatisierte Erkenntnisse

    Statt Daten manuell auszuwerten, liefert die KI automatisch relevante Erkenntnisse. Ob Prognosen, Kundenverhalten oder Service-Trends – Sie erhalten genau die Informationen, die für bessere Entscheidungen und nachhaltigen Erfolg entscheidend sind.

Use Cases & KI-Agenten aus der Praxis

Die wichtigsten Einsatzmöglichkeiten in Vertrieb, Marketing und Service

  • Dynamics 365 Sales

    • KI-gestütztes Lead- und Opportunity-Scoring
    • Prognosen zu Abschlusswahrscheinlichkeiten
    • Empfehlungen für nächste Vertriebsaktivitäten
    • Automatische Zusammenfassungen von Kundenterminen
    • Copilot-Unterstützung für E-Mails und Angebote

     

    Relevante KI-Agenten: Sales Qualification Agent, Sales Close Agent, Sales Research Agent

  • Dynamics 365 Customer Insights (Marketing)

    • Intelligente Zielgruppensegmentierung
    • Personalisierte Kampagnen auf Basis von Kundendaten
    • Vorhersage von Kauf- und Abwanderungswahrscheinlichkeiten
    • Automatische Bewertung von Kampagnenerfolgen
    • KI-gestützte Customer Journeys

  • Dynamics 365 Customer Service / Field Service

    • Automatische Klassifizierung von Serviceanfragen
    • Vorschläge für Lösungen und nächste Schritte
    • Priorisierung von Tickets nach Dringlichkeit
    • Unterstützung durch Copilot im Kundenkontakt
    • Predictive Maintenance im Field Service

     

    Relevante KI-Agenten: Customer Intent Agent, Case Management Agent, Knowledge Management Agent, Quality Evaluation Agent, Scheduling Operations Agent

Strukturierter Einstieg mit smartpoint

Künstliche Intelligenz ist kein Zukunftsthema mehr – sie entscheidet heute über Effizienz, Geschwindigkeit und Wettbewerbsfähigkeit. Gleichzeitig stellt sich für viele Unternehmen die Frage: Wo starten wir, und welche KI-Funktionen bringen wirklich Mehrwert für unser CRM?

Genau hier unterstützt smartpoint mit dem Workshop für KI in Dynamics 365 CRM: Next-Level-CRM: Starter-Workshop. Von der Analyse bis zu Umsetzung begleiten wir Sie bei Ihrem Einstieg in KI-gestützte CRM-Prozesse mit Dynamics 365 und zeigen Ihnen konkrete Anwendungsfälle für Ihren Geschäftsalltag. Gemeinsam schaffen wir Klarheit über Ihre Möglichkeiten, bewerten relevante Use Cases und zeigen Ihnen, wie Sie KI jetzt gewinnbringend in Ihrem CRM einsetzen können.

Paketdetails ansehen

Ihre Vorteile im Workshop

  • Quick-Wins für einen schnellen Einstieg in die KI-Funktionen
  • Individuelle Lizenzanalyse für passgenaue Empfehlungen
  • Vorstellung der KI- und Copilot-Features der Power Platform
  • Überblick zu Agenten in Dynamics 365
  • Praxisbeispiele aus smartpoint Projekten
  • Handlungsempfehlungen & Umsetzungskonzept für Ihren KI-Einstieg

Für wen ist der Workshop ideal?

Dieser Workshop richtet sich an:

  • Entscheider:innen, die KI strategisch im CRM einsetzen möchten
  • Vertriebs-, Service- und Marketingverantwortliche
  • CRM-Key-User und Projektverantwortliche
  • Unternehmen, die jetzt mit KI starten wollen – strukturiert und zielgerichtet

Unser Paketangebot

Mit viel Individualität für Sie umgesetzt

  • Starter Workshop

    KI in Dynamics 365

    Von Analyse bis Umsetzung: Ihr Einstieg in KI-gestützte CRM-Prozesse mit Dynamics 365

    alle Infos im pdf

Nutzen Sie KI für ein Next-Level-CRM

Sie möchten KI-Funktionen in Ihrem Dynamics 365 CRM effizient nutzen oder haben noch Fragen? Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme und die Zusammenarbeit.

Richard Pfeiffer

Head of Marketing & Sales +43 664 88397103
Kontakt aufnehmen

Wir teilen Wissen, das den Unterschied macht.

KI und Dynamics CRM im Blog

Ich möchte mehr lesen

Zukunft digital entwickeln
mit smartpoint

Ob Individualsoftware, Digital Workplace Solutions (Microsoft 365), Business Applications (Dynamics 365 CE) oder Workflow-Automatisierung, IoT und Data Analytics - wir freuen uns, Ihr Projekt gemeinsam mit Ihnen umzusetzen.
 

Erstgespräch vereinbarenMehr über smartpoint erfahren