Intelligente Cloud-Geschäftslösungen 

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement / CRM

CRM Lösungen & Leistungen

CRM Potential entfachen

Health Check & Strategieberatung

Moderne Cloud Lösungen & Azure Development

Sales & Marketing

Customer Service & Außendienst

Chatbots & Artificial Intelligence 

Business Intelligence & Insights

Begeistern Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter

Best Practices & moderne Cloud Lösungen

Intelligente, moderne und integrierte Microsoft Dynamics 365 Cloudlösungen helfen Ihnen, Ihre Kunden zu verstehen, erreichen und zu begeistern.

Unsere Best Practices setzen auf einen ganzheitlichen Ansatz und ermöglichen, die richtigen technischen und fachlichen Bausteine auszuwählen und Technologie gut dosiert einzusetzen. Dadurch fokussieren wir gemeinsame Ressourcen auf die wirklich wichtigen Dinge.

Die richtigen Maßnahmen setzen

CRM Potential entfachen

Die richtigen Hebel zur Unterstützung Ihres Geschäfts finden, Quick Wins identifizieren und mit zielgerichteten Maßnahmen aktivieren. Eine Roadmap und Strategie unterstützen dabei, den optimalen Fokus zu setzen.

Nutzen Sie unseren individuellen fachlichen/technischen CRM Health Check für einen objektiven Überblick zur aktuellen Nutzung und dem Beitrag zu den CRM- und Unternehmenszielen.

Kunden verstehen, erreichen und begeistern

Moderne Cloud - und Geschäftslösungen von smartpoint und Microsoft sind die ideale Kombination für Ihr Unternehmen.

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Erreichen Sie Ihre Kunden mit intelligentem Marketing und Vertrieb

Sichern Sie mit zielgerichteten Maßnahmen eine gesamtheitliche positive Kundenerfahrungen über alle Touchpoints hinweg.

Sparen Sie wertvolle Zeit durch eine moderne Marketinglösung und Automatisierung der Etappen Ihrer individuellen Customer Journey.

Microsoft Relationship Sales verbessert Ihre Kundenbeziehungen, indem Sie Daten aus Office 365 mit Dynamics 365 Sales und LinkedIn Sales Navigator verbinden können. Mit den neuen AI Funktionen haben Sie außerdem Ihren persönlichen Vertriebsinnendienst immer mit dabei und erhalten Erinnerungen, Hinweise und Empfehlungen.

Moderne Dashboards und Analysen geben Ihnen und dem Vertriebsaußendienst jederzeit Einblicke in die aktuellen Verkaufszahlen und Ergebnisse.

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Verstehen Sie Ihre Kunden und was sie bewegt - mit Insights & Artificial Intelligence

Customer Insights, Service & Market Insights

Nutzen Sie Ihre Daten, um zielgerichtete Kampagnen durchzuführen und frühzeitig auf Ereignisse zu reagieren - noch bevor diese eintreten.

Führen Sie mit Dynamics 365 Customer Insights Daten unterschiedlicher Quellen zusammen, gewinnen daraus Erkenntnisse und starten proaktive Maßnahmen, wie z.B. E-Mail-Kampagnen oder Benachrichtigungen, Aufgaben für den Vertrieb oder spezielle Aktionen.

Optimierte AI Modelle bieten einen Blick in die Zukunft, um rechtzeitig auf Trends oder mögliche Ereignisse zu reagieren.

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Begeistern Sie Ihre Kunden mit schnellem und proaktivem Service

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden selbst zu wählen, über welchen Kanal sie mit Ihnen in Verbindung treten möchten - ob über das integrierte Kundenportal, SMS, Anruf oder einen Chat auf Ihrer Website. Mit dem intelligenten Ticket Routing gelangt die Kundenanfrage schnell zum richtigen Ansprechpartner.

Unterstützen Sie Ihren technischen Außendienst mit einer modernen mobilen App zur Planung, Dokumentation und Einsatzsteuerung - auch ohne ständiger Internetverbindung.

Chatbots/Virtual Agents bieten Ihren Kunden außerdem 24 Stunden pro Tag einen Ansprechpartner und helfen Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, sich im Tagesgeschäft auf das Wesentliche zu konzentrieren - die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen.

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Voll integriert in das Microsoft Ökosystem

Dynamics 365 bietet Schnittstellen zu nahezu allen Services der Office 365 Produktfamilie. Von Exchange Synchronisierung für Kontakte, E-Mails und Aufgaben, sowie einer Outlook App (Web, lokal und Mobil), Office 365 Excel/Word, Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive, Azure AD, Azure Functions, etc. liefert Microsoft alles was das Herz begehrt.

Power Automate (Flow) bietet über 300 Konnektoren zu weiteren Anwendungen und Services. All das konfigurierbar über Ihre gewohnte Office 365 und Azure Oberfläche.

PowerPlatform overview

Digitalisierung mit der Power Platform 

Power Apps, Power Automate, Power Portals, Power Virtual Agents und AI Builder

Ganz gleich ob es um die Ablöse von alten Systemen/Insellösungen geht oder Sie neue Lösungen für Ihren Fachbereich umsetzen möchten - mit der Power Platform können Sie schnell und einfach integrierte Anwendungen erschaffen.

Von kleineren Apps für Desktop, Tablet oder Smartphone bis hin zu umfangreichen datengetriebenen Lösungen erhalten Sie alle dafür notwendigen Bausteine.

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Einfach administrierbar, sicher und gerüstet für DSGVO

Sichern Sie Ihre Geschäftsanwendungen und Daten durch bewährte Security und Compliance Services von Microsoft. Über das Office 365 Admincenter haben Sie sowohl Benutzerzugriffe & Berechtigungen, Backups, als auch Datenbankverschlüsselung und Mobile Device Management fest im Griff.

Starten Sie mit unserem DSGVO Addon direkt in Ihre neue CRM Lösung.

Know How, Beratung und Innovation -> gemeinsam mehr erreichen

Als Microsoft Gold Certified Partner entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden nachhaltige CRM-Initiativen mit innovativer Prozess- und Systemunterstützung.

Ansprechpartner

Andreas Seitz

Andreas Seitz

Bereichsleitung CRM | Customer Engagement

+43 (664) 88 72 60 81

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